Terugbetalingsbeleid

Mislukte generaties

Wanneer een videogeneratie als mislukt wordt geregistreerd, herstelt Ozil Goal AI automatisch de vergoeding die voor die generatie in rekening wordt gebracht. Het herstelde bedrag keert terug naar de oorspronkelijke bestelling. Als het niet binnen een redelijke verwerkingsperiode verschijnt, stuur dan een e-mail naar contact@ozilgoalai.app met de taakdetails; inloggen is niet nodig.

Dubbele of onjuiste afschrijvingen

Als u denkt dat er meerdere keren kosten in rekening zijn gebracht voor dezelfde bestelling, dat er een ander bedrag in rekening is gebracht dan op de afrekenbevestiging, of dat u geen gekocht tegoed heeft ontvangen na een voltooide betaling, neem dan contact op met de ondersteuning met de besteldatum, het bedrag, de betalings-e-mail en een eventuele ontvangst- of transactiereferentie. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens.

Eenmalige videopakketten

Nieuwe gastbestelling gebruiken pakketten van 1, 2 of 5 video's zonder automatische vervaldatum voor ongebruikte aantallen, voor 9,90, 18,90 of 45,90 USD of EUR, zoals weergegeven bij het afrekenen. Elke video richt zich op een verticale MP4 van 15 seconden bij 720p. Historische accountaankopen behouden hun oorspronkelijke vervaldatum. Technische storingen herstellen de oorspronkelijke orderlimiet; visuele onvolkomenheden in een voltooide video zijn anders dan technische storingen. Er is geen abonnement vereist.

Bezoekers uit de eurozone betalen vaste EUR-prijzen: € 9,90 / € 18,90 / € 45,90. Elders zijn de vaste USD-prijzen $9,90 / $18,90 / $45,90. De geselecteerde valuta wordt vóór het afrekenen weergegeven.

Terugbetalingsverzoeken

Terugbetalingsverzoeken worden beoordeeld op basis van de dienstverlening, of het gekochte tegoed is gebruikt, dubbele of onjuiste facturering, de regels van de betalingsprovider en de toepasselijke wetgeving. Goedkeuring gebeurt niet automatisch. Wanneer er een terugbetaling plaatsvindt, kan het bijbehorende bedrag uit de oorspronkelijke bestelling worden verwijderd. Andere bestelling worden niet beïnvloed.

Niets in dit beleid beperkt enige terugbetaling, annulering of ander consumentenrecht waarvan in uw rechtsgebied wettelijk geen afstand kan worden gedaan.

Hulp aanvragen

E-mail contact@ozilgoalai.app; er is geen login vereist. Vermeld de bestelgegevens en een beknopte uitleg van het probleem. We zullen de uitkomst verstrekken of alle informatie opvragen die nodig is voor het onderzoek.

Voor hulp kunt u een e-mail sturen naar contact@ozilgoalai.app.