Politique de remboursement

Générations ratées

Lorsqu'une génération vidéo est enregistrée comme ayant échoué, Ozil Goal AI restaure automatiquement l'allocation facturée pour cette génération. Le montant restauré revient à la commande initiale. S'il n'apparaît pas dans un délai de traitement raisonnable, envoyez un e-mail à contact@ozilgoalai.app avec les détails de la tâche ; aucune connexion n'est requise.

Frais en double ou incorrects

Si vous pensez que vous avez été facturé plusieurs fois pour la même commande, que vous avez facturé un montant différent de celui indiqué dans la confirmation de paiement ou que vous n'avez pas reçu le montant acheté une fois le paiement effectué, contactez l'assistance en indiquant la date de la commande, le montant, l'e-mail de paiement et tout reçu ou référence de transaction. N'envoyez pas les détails complets de la carte de paiement.

Packs vidéo uniques

Les nouvelles commandes d'invités utilisent des packs de 1, 2 ou 5 vidéos sans expiration automatique pour les crédits vidéo inutilisés, à 9,90, 18,90 ou 45,90 USD ou EUR, comme indiqué lors du paiement. Chaque vidéo cible un MP4 vertical de 15 secondes à 720p. Les achats sur compte historique conservent leur expiration initiale. Les défaillances techniques rétablissent la provision de commande initiale ; les imperfections visuelles dans une vidéo terminée sont différentes des échecs techniques. Aucun abonnement n'est requis.

Les visiteurs de la zone euro paient des prix fixes en EUR : 9,90 € / 18,90 € / 45,90 €. Ailleurs, les prix fixes en USD sont de 9,90 $ / 18,90 $ / 45,90 $. La devise sélectionnée est affichée avant le paiement.

Demandes de remboursement

Les demandes de remboursement sont examinées en fonction de la prestation de services, de l'utilisation ou non de l'allocation achetée, d'une facturation en double ou incorrecte, des règles du fournisseur de paiement et de la loi applicable. L'approbation n'est pas automatique. Lorsqu'un remboursement est émis, la allocation associée peut être supprimée de la commande initiale. Les autres commandes ne sont pas affectées.

Rien dans cette politique ne limite les remboursements, annulations ou autres droits du consommateur auxquels il ne peut être légalement renoncé dans votre juridiction.

Comment demander de l'aide

E-mail à contact@ozilgoalai.app ; aucune connexion n'est requise. Incluez les détails de la commande et une explication concise du problème. Nous fournirons le résultat ou demanderons toute information nécessaire à l'enquête.

Pour obtenir de l'aide, envoyez un e-mail à contact@ozilgoalai.app.