Política de reembolso

Generaciones fallidas

Cuando una generación de vídeo se registra como fallida, Ozil Goal AI restaura automáticamente la asignación cobrada para esa generación. La cantidad restaurada vuelve al orden original. Si no aparece dentro de un período de procesamiento razonable, envíe un correo electrónico a contact@ozilgoalai.app con los detalles de la tarea; no es necesario iniciar sesión.

Cargos duplicados o incorrectos

Si cree que le cobraron más de una vez por el mismo pedido, le cobraron un monto diferente al de la confirmación de pago o no recibió la asignación de compra después de completar el pago, comuníquese con el servicio de asistencia con la fecha del pedido, el monto, el correo electrónico de pago y cualquier recibo o referencia de la transacción. No envíe los datos completos de la tarjeta de pago.

Paquetes de vídeos únicos

Los pedidos de nuevos invitados utilizan paquetes de 1, 2 o 5 vídeos sin vencimiento automático para los créditos de vídeo no utilizados, a 9,90, 18,90 o 45,90 USD o EUR, como se muestra al finalizar la compra. Cada vídeo tiene como objetivo un MP4 vertical de 15 segundos a 720p. Las compras históricas de la cuenta mantienen su vencimiento original. Las fallas técnicas restablecen la asignación del pedido original; Las imperfecciones visuales en un video completo son diferentes de las fallas técnicas. No se requiere suscripción.

A los visitantes de la zona del euro se les cobran precios fijos en euros: 9,90 € / 18,90 € / 45,90 €. En otros lugares, los precios fijos en USD son $9,90 / $18,90 / $45,90. La moneda seleccionada se muestra antes del pago.

Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso se revisan en función de la prestación del servicio, si se ha utilizado la asignación comprada, facturación duplicada o incorrecta, reglas del proveedor de pagos y la ley aplicable. La aprobación no es automática. Cuando se emite un reembolso, la asignación asociada puede eliminarse del pedido original. Otros pedidos no se ven afectados.

Nada en esta política limita ningún reembolso, cancelación u otro derecho del consumidor al que no se pueda renunciar legalmente en su jurisdicción.

Cómo solicitar ayuda

Envíe un correo electrónico a contact@ozilgoalai.app; no es necesario iniciar sesión. Incluya los detalles del pedido y una explicación concisa del problema. Proporcionaremos el resultado o solicitaremos cualquier información necesaria para investigar.

Si necesitas ayuda, envía un correo electrónico a contact@ozilgoalai.app.