política de privacidad

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

1. Información de cuenta y pedido: los pedidos de invitados utilizan un correo electrónico de entrega y un enlace de acceso privado; no se requiere cuenta. Conservamos registros de pedidos y entregas para proporcionar el servicio y gestionar el soporte. Los usuarios de cuentas anteriores pueden iniciar sesión con Google, que proporciona su nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil.
2. Datos de uso: información sobre cómo interactúa con el servicio, incluidas las funciones a las que accede, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
3. Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, utilizados para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies: las cookies recuerdan las preferencias de idioma y autorizan el acceso a un pedido de invitado o a una cuenta anterior. Los enlaces de pedidos privados también autorizan el acceso; manténgalos confidenciales.
5. Información de pago: detalles de facturación manejados por procesadores de pagos externos confiables. No almacenamos números de tarjetas completos en nuestros servidores.
6. Registros de prevención de abuso: las solicitudes de generación que utilizan su asignación registran la dirección IP de la conexión y el país, región y ciudad aproximados proporcionados por Cloudflare. Estos registros están restringidos a administradores autorizados para investigaciones de fraude. La ubicación de IP puede reflejar una VPN o un proxy en lugar de su ubicación física. Las estadísticas de bloqueo de registro enviadas a Google Analytics contienen solo el motivo del bloqueo y un identificador operativo sintético, no el correo electrónico, la dirección IP, la contraseña o el identificador de cuenta enviados.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Detectar, prevenir y abordar el fraude y el abuso.

Compartir datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos solo en estos casos limitados:

• Con proveedores de alojamiento, almacenamiento de medios privados, generación de videos, correo electrónico transaccional y procesamiento de pagos, según sea necesario para entregar su solicitud. También se aplican sus propios términos de retención y procesamiento de datos aplicables.
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

Análisis de sitios web

Utilizamos Google Analytics 4 para comprender las visitas a las páginas, las categorías de dispositivos y cómo las personas usan Ozil Goal AI. Google puede utilizar cookies y procesar información del dispositivo y de uso para este fin. No enviamos retratos cargados, medios generados, direcciones de correo electrónico o detalles de tarjetas de pago como parámetros de eventos analíticos. Puede utilizar los controles de seguimiento del navegador o las herramientas de exclusión voluntaria de Google Analytics para limitar la recopilación.

Seguridad de datos

Utilizamos cifrado en tránsito y controles de acceso para proteger pedidos y medios privados. Ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para proteger su información.

¿Qué pasa con mis fotos?

Las fotos de los nuevos invitados se conservan durante siete días desde su carga. La limpieza programada elimina los archivos caducados; las interrupciones temporales del servicio pueden retrasar la eliminación. Los vídeos completos se almacenan de forma privada sin caducidad automática; solicitar la eliminación a través de soporte. Las fotos se envían al proveedor de generación según sus propios términos de retención. Los archivos de cuentas históricas conservan su política existente. Los enlaces privados otorgan acceso a descargas y créditos de vídeo restantes; no los compartas públicamente.

Tus derechos

Tiene derecho a acceder, actualizar, exportar o eliminar su información personal. Póngase en contacto con el soporte para solicitar estas acciones.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante actualizando la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, enviando un aviso a través del servicio.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre privacidad o solicitudes de eliminación, utilice el enlace de soporte en el pie de página del sitio web. No es necesario iniciar sesión para recibir asistencia por correo electrónico.

El período de eliminación de fotografías de siete días se aplica a nuestro almacenamiento, no un plazo de eliminación verificado para cada procesador externo. No podemos prometer que el procesamiento externo tenga la misma política de retención o uso de capacitación. Póngase en contacto con el soporte antes de realizar la carga si necesita garantías específicas de manejo de datos.