退款政策

生成失敗

影片產生被記錄為技術失敗時，Ozil Goal AI 會自動將該次扣除的次數恢復到原訂單。如果在合理處理時間後仍未恢復，請發送電子郵件至 contact@ozilgoalai.app 並提供任務詳情，無需登入。

重複或錯誤扣款

如果您認為同一筆訂單被重複扣款、扣款金額與結帳確認不符，或付款完成後未收到購買的額度，請聯絡支援。請提供訂單日期、金額、付款郵箱，以及收據或交易編號。不要發送完整銀行卡資訊。

一次性視訊方案

免登入新訂單使用 1、2、5 次影片包，未用次數沒有自動到期日，價格分別為 9.90、18.90、45.90 美元或歐元，以結帳顯示為準。每個影片目標為 15 秒、720p 直式 MP4。歷史帳號購買仍保留原有效期限。技術失敗恢復原訂單次數；完成成品有視覺瑕疵不等於技術失敗。無需訂閱。

歐元區用戶採用固定歐元價格：€9.90 / €18.90 / €45.90；其他地區採用固定美元價格：$9.90 / $18.90 / $45.90。付款前會顯示實際計價幣種。

退款申請

退款申請將結合服務交付、已購額度是否使用、重複或錯誤扣款、支付管道規則及適用法律審核，不保證自動批准。退款後可能撤回原訂單的相關次數，不影響其他訂單。

本政策不限制您所在司法轄區依法不可排除的退款、取消或其他消費者權利。

如何尋求協助

請寄電子郵件至 contact@ozilgoalai.app，附上訂單詳情和簡短的問題說明，無需登入。我們會告知處理結果，或請您提供調查所需的資訊。

如需協助，請發送郵件至 contact@ozilgoalai.app。