不用登錄，怎樣找回影片和剩餘次數？

打開付款或完成郵件中的專屬訂單連結，即可查看這筆訂單、影片和剩餘次數。

我該找哪封郵件？

確認付款後發送任務開始郵件；成品保存後發送完成郵件和下載入口。當前樣例產生約 5 分鐘，實際排隊和處理時間會改變。請檢查垃圾郵件和填寫的郵箱。關閉頁面不會取消已付款任務。

沒有郵件或找不到連結

向 contact@ozilgoalai.app 提供付款憑證編號、日期和金額，不要發送銀行卡資訊。客服人員核實訂單後才能恢復訪問。在新訂單中填寫相同信箱，不會顯示舊訂單。專屬連結也能使用剩餘次數，不能公開分享。

要不要重新付款或提交？

先查看原訂單，不要重複購買。已確認的技術失敗自動恢復次數；狀態不明的任務進入人工檢查，不盲目重發。恢復次數不等於現金退款，詳見價格與恢復。

以前透過帳號買過怎麼辦？

在歷史工作台登入原有帳號。歷史訂單和積分有效期限保持不變；新郵件連結不會按郵箱合併訂單。

復查等待期限

進入複核滿 24 小時仍未解決的任務將關閉，並退回該次使用次數。系統每 5 分鐘檢查，服務中斷可能延遲處理。屆時仍未退回，請憑付款收據聯絡客服。等待期間請勿重複付款或提交。

私人連結的有效期限與洩漏處理

訂單有效期間，私密訂單連結沒有自動過期時間。下載連結在訂單有效且文件仍可用時有效；刪除文件後，該文件將無法下載。瀏覽器會話過期不代表郵件中的訂單連結過期。

如果訂單連結洩露，請立即攜付款收據聯絡客服。核實歸屬後，客服可以停用整個訂單的存取權限，包括文件和分享連結。目前沒有自助換連結或單獨撤銷某一個連結的功能。重新發送郵件不會使舊連結失效，請勿將重發連結當作洩漏後的安全替代方案。

信箱填錯了怎麼辦？

付款前請修改收件地址，並在確認信箱欄位再次輸入。付款後請將收據編號、付款日期和金額發給客服，核實歸屬後再更正收件資訊。不要為了找回原訂單再次購買。