Политика возврата

Неудачные попытки создания

Когда создание видео записывается как неудачное, Ozil Goal AI автоматически восстанавливает квоту, взимаемую за это поколение. Восстановленная сумма возвращается к исходному порядку. Если оно не появится в течение разумного периода обработки, отправьте электронное письмо по адресу contact@ozilgoalai.app с подробностями задачи; вход в систему не требуется.

Дубликаты или неверные платежи

Если вы считаете, что с вас списали деньги за один и тот же заказ более одного раза, списали сумму, отличную от суммы, указанной в подтверждении оформления заказа, или не получили средства на покупку после завершенного платежа, обратитесь в службу поддержки, указав дату заказа, сумму, адрес электронной почты для оплаты и любую квитанцию или ссылку на транзакцию. Не отправляйте полные данные платежной карты.

Разовые пакеты видео

В новых гостевых заказах используются пакеты из 1, 2 или 5 видео без автоматического истечения срока действия для неиспользованных количеств по цене 9,90, 18,90 или 45,90 долларов США или евро, как указано при оформлении заказа. Каждое видео предназначено для 15-секундного вертикального MP4 с разрешением 720p. Исторические покупки на счете сохраняют первоначальный срок действия. Технические сбои восстанавливают первоначальный заказ; визуальные недостатки готового видео отличаются от технических сбоев. Подписка не требуется.

С посетителей еврозоны взимается фиксированная цена в евро: 9,90 евро / 18,90 евро / 45,90 евро. В других странах фиксированные цены в долларах США составляют 9,90 долларов США/18,90 долларов США/45,90 долларов США. Выбранная валюта отображается перед оформлением заказа.

Запросы на возврат средств

Запросы на возврат средств рассматриваются с учетом качества предоставляемых услуг, использования приобретенных квот, дублирования или неправильного выставления счетов, правил поставщика платежных услуг и применимого законодательства. Одобрение не происходит автоматически. При возврате средств соответствующая надбавка может быть удалена из исходного заказа. Другие заказы не затрагиваются.

Ничто в этой политике не ограничивает возврат средств, отмену или другие права потребителя, от которых нельзя отказаться по закону в вашей юрисдикции.

Как запросить помощь

Электронная почта contact@ozilgoalai.app; вход в систему не требуется. Укажите детали заказа и краткое объяснение проблемы. Мы предоставим результат или запросим любую информацию, необходимую для расследования.

Для получения помощи отправьте электронное письмо по адресу contact@ozilgoalai.app.