Как найти своё видео без аккаунта?

Используйте ссылку для частного заказа в электронном письме об оплате или завершении. Открывает один заказ, его результаты и оставшиеся видео.

Какое письмо нужно найти?

После подтверждения оплаты мы отправляем электронное письмо о начале генерации; после сохранения MP4 мы отправляем электронное письмо о завершении со ссылкой для скачивания. Создание текущего образца заняло около 5 минут; разрешить переменную очередь и время обработки. Проверьте спам и введенный вами адрес. Закрытие страницы не отменяет оплачиваемую работу.

Мой адрес электронной почты или ссылка отсутствуют

Электронная почтаcontact@ozilgoalai.appс указанием квитанции, даты платежа и суммы. Не отправляйте данные карты. Служба поддержки должна проверить заказ перед восстановлением доступа; ввод того же адреса электронной почты при новой проверке не раскрывает предыдущие заказы. Никогда не публикуйте частную ссылку публично: она также позволяет использовать оставшиеся попытки создания.

Должен ли я заплатить или отправить еще раз?

Нет. Сначала проверьте исходный заказ. Подтвержденный технический сбой автоматически восстанавливает свой счет; неопределенный ответ поставщика ожидает рассмотрения и не должен быть отправлен повторно вслепую. Восстановление счета не является возвратом денежных средств. Читатьцены и восстановление.

Я купил с учетной записью до этого изменения

Используйтенаследие студиис исходной учетной записью. Исторические заказы и срок действия кредита остаются неизменными; новые ссылки по электронной почте не объединяют заказы, отправленные по электронной почте.

Срок рассмотрения

Если задача не решена через 24 часа после начала проверки, мы закроем её и вернём использованную попытку. Автоматическая проверка выполняется каждые 5 минут; сбои могут её задержать. Если попытка не вернулась, напишите в поддержку с квитанцией. Пока ждёте, не оплачивайте и не отправляйте задачу повторно.

Срок действия частной ссылки и открытые ссылки

Ссылки на частные заказы не имеют автоматического срока действия, пока заказ остается активным. Ссылки на скачивание работают, пока активен заказ и доступен файл; удаление файла делает его загрузку недоступной. Сеанс браузера может истечь без истечения срока действия ссылки электронной почты.

Если отображается ссылка для заказа, немедленно обратитесь в службу поддержки с квитанцией. После подтверждения права собственности служба поддержки может отключить доступ ко всему заказу, включая его файл и ссылки для обмена. Не существует самостоятельной ротации ссылок или отзыва отдельных ссылок. Повторная отправка электронного письма не делает старую ссылку недействительной; не рассматривайте повторно отправленную ссылку как замену открытой.

Я ввел неправильный адрес электронной почты

Перед оплатой исправьте адрес доставки и введите его еще раз в поле подтверждения. После оплаты обратитесь в службу поддержки, указав номер квитанции, дату платежа и сумму, чтобы мы могли подтвердить право собственности, прежде чем исправлять детали доставки. Не покупайте еще один пакет, чтобы восстановить первый заказ.