Política de Reembolso

Gerações fracassadas

Quando uma geração de vídeo é registrada como falha, o Ozil Goal AI restaura automaticamente o valor cobrado por essa geração. O valor restaurado retorna ao pedido original. Caso não apareça dentro de um período de processamento razoável, envie um e-mail para contact@ozilgoalai.app com os detalhes da tarefa; nenhum login é necessário.

Cobranças duplicadas ou incorretas

Se você acredita que foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido, cobrou um valor diferente da confirmação de finalização da compra ou não recebeu o subsídio adquirido após a conclusão do pagamento, entre em contato com o suporte informando a data do pedido, o valor, o e-mail de pagamento e qualquer recibo ou referência de transação. Não envie detalhes completos do cartão de pagamento.

Pacotes de vídeos únicos

Novos pedidos de convidados usam pacotes de 1, 2 ou 5 vídeos sem expiração automática para créditos de vídeo não utilizados, a 9,90, 18,90 ou 45,90 USD ou EUR conforme mostrado na finalização da compra. Cada vídeo tem como alvo um MP4 vertical de 15 segundos a 720p. As compras históricas da conta mantêm a validade original. Falhas técnicas restauram a margem de pedido original; imperfeições visuais em um vídeo concluído são diferentes de falhas técnicas. Nenhuma assinatura é necessária.

Os visitantes da área do euro pagam preços fixos em euros: 9,90 € / 18,90 € / 45,90 €. Em outros lugares, os preços fixos em dólares americanos são $ 9,90 / $ 18,90 / $ 45,90. A moeda selecionada é mostrada antes da finalização da compra.

Solicitações de reembolso

As solicitações de reembolso são analisadas com base na prestação do serviço, se o subsídio adquirido foi utilizado, se houve cobrança duplicada ou incorreta, regras do provedor de pagamento e legislação aplicável. A aprovação não é automática. Quando um reembolso é emitido, o subsídio associado pode ser removido do pedido original. Outros pedidos não serão afetados.

Nada nesta política limita qualquer reembolso, cancelamento ou outro direito do consumidor que não possa ser legalmente renunciado em sua jurisdição.

Como solicitar ajuda

E-mail contact@ozilgoalai.app; nenhum login é necessário. Inclua os detalhes do pedido e uma explicação concisa do problema. Forneceremos o resultado ou solicitaremos qualquer informação necessária para investigação.

Para obter ajuda, envie um e-mail para contact@ozilgoalai.app.