Come trovo il mio video senza un account?

Utilizza il collegamento dell'ordine privato nell'e-mail di pagamento o completamento. Apre un ordine, i suoi risultati e i video rimanenti.

Quale email dovrei cercare?

Dopo aver confermato il pagamento, inviamo un'e-mail di inizio generazione; dopo aver salvato l'MP4, inviamo un'e-mail di completamento con un collegamento per il download. La generazione del campione corrente ha richiesto circa 5 minuti; consentire code e tempi di elaborazione variabili. Controlla lo spam e l'indirizzo che hai inserito. La chiusura della pagina non annulla un lavoro retribuito.

Manca la mia email o il mio collegamento

Invia un'e-mail a contact@ozilgoalai.app con il riferimento della ricevuta, la data di pagamento e l'importo. Non inviare i dettagli della carta. Il supporto deve verificare l'ordine prima di ripristinare l'accesso; l'inserimento della stessa email in un nuovo checkout non rivela gli ordini precedenti. Non pubblicare mai pubblicamente il collegamento privato: consente anche l'utilizzo dei crediti video rimanenti.

Devo pagare o inviare di nuovo?

No. Controlla prima l'ordine originale. Un guasto tecnico confermato ne ripristina automaticamente il credito video; una risposta incerta del fornitore attende la revisione e non deve essere inviata nuovamente alla cieca. Il ripristino di un credito video non è un rimborso in contanti. Leggi prezzi e recupero.

Ho acquistato con un account prima di questa modifica

Utilizza legacy studio con il tuo account originale. Gli ordini storici e la scadenza del credito rimangono invariati; i nuovi collegamenti e-mail non uniscono gli ordini via e-mail.

Scadenza per la revisione

Se un’attività resta irrisolta dopo 24 ore di verifica, la chiudiamo e restituiamo il credito usato per quel tentativo. I controlli automatici avvengono ogni 5 minuti; eventuali interruzioni possono ritardarli. Se il credito manca ancora, contatta l’assistenza con la ricevuta. Non pagare o inviare di nuovo durante l’attesa.

Durata del collegamento privato e collegamenti esposti

I collegamenti agli ordini privati non hanno scadenza automatica mentre l'ordine rimane attivo. I collegamenti per il download funzionano mentre l'ordine è attivo e il file è disponibile; l'eliminazione di un file ne rende il download non disponibile. Una sessione del browser può scadere senza far scadere il collegamento e-mail.

Se viene visualizzato il collegamento di un ordine, contatta immediatamente l'assistenza con la ricevuta. Dopo aver verificato la proprietà, il supporto può disabilitare l'accesso all'intero ordine, inclusi i file e i collegamenti di condivisione. Non è prevista la rotazione dei collegamenti self-service o la revoca dei collegamenti singoli. Il nuovo invio di un'e-mail non invalida il vecchio collegamento; non trattare un collegamento inviato di nuovo come un sostituto di uno esposto.

Ho inserito l'e-mail sbagliata

Prima del pagamento, correggi l'indirizzo di consegna e digitalo nuovamente nel campo di conferma. Dopo il pagamento, contatta l'assistenza con il riferimento della ricevuta, la data del pagamento e l'importo in modo da poter verificare la proprietà prima di correggere i dettagli di consegna. Non acquistare un altro pacchetto per recuperare il primo ordine.