不用登录，怎样找回视频和剩余次数？

打开付款或完成邮件中的专属订单链接，即可查看这笔订单、视频和剩余次数。

应该找哪封邮件？

确认付款后发送任务开始邮件；成品保存后发送完成邮件和下载入口。当前样例生成约 5 分钟，实际排队和处理时间会变化。请检查垃圾邮件和填写的邮箱。关闭页面不会取消已付款任务。

没有邮件或找不到链接

向 contact@ozilgoalai.app 提供付款凭证编号、日期和金额，不要发送银行卡信息。支持人员核实订单后才能恢复访问。在新订单中填写相同邮箱，不会显示旧订单。专属链接也能使用剩余次数，不能公开分享。

要不要重新付款或提交？

先查看原订单，不要重复购买。已确认的技术失败自动恢复次数；状态不明的任务进入人工检查，不盲目重发。恢复次数不等于现金退款，详见价格与恢复。

以前通过账号买过怎么办？

在历史工作台登录原账号。历史订单和积分有效期保持不变；新邮件链接不会按邮箱合并订单。

复核等待期限

进入复核满 24 小时仍未解决的任务将关闭，并返还该次使用的次数。系统每 5 分钟检查一次，维护中断可能延迟处理。届时仍未返还，请凭付款收据联系支持。等待期间请勿重复付款或提交。

私人链接的有效期和泄露处理

订单有效期间，私人订单链接没有自动过期时间。下载链接在订单有效且文件仍可用时有效；删除文件后，该文件将无法下载。浏览器会话过期不代表邮件中的订单链接过期。

如果订单链接泄露，请立即携付款收据联系客服。核实归属后，客服可以停用整个订单的访问权限，包括文件和分享链接。目前没有自助换链接或单独吊销某一个链接的功能。重新发送邮件不会使旧链接失效，请勿将重发链接当作泄露后的安全替代方案。

邮箱填错了怎么办？

付款前请修改收件地址，并在确认邮箱字段再次输入。付款后请将收据编号、付款日期和金额发给客服，核实归属后再更正收件信息。不要为了找回原订单再次购买。